İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme

TD VIP TRAVEL olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Hizmet iptalleri ve iadeler aşağıdaki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Lütfen rezervasyon yapmadan önce bu politikayı dikkatle okuyunuz.

⸻

2. İptal Koşulları

    •    Transfer hizmetinizin saatinden en az 24 saat önce iptal talebi oluşturduğunuz takdirde, ücretin tamamı iade edilir.

    •    Son 24 saat içerisinde yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

    •    No-show (rezervasyona gelmeme) durumlarında da iade yapılmaz.

⸻

3. Tarih ve Saat Değişiklikleri

    •    Transfer saatinden en az 12 saat önce yapılacak değişiklik talepleri, araç ve şoför uygunluğu doğrultusunda değerlendirilmektedir.

    •    Uygunluk bulunmayan durumlarda değişiklik yapılamaz, ancak iptal kuralları geçerli olur.

⸻

4. Gecikme Durumları (Müşteri Kaynaklı)

    •    Havalimanı transferlerinde uçuş bilgileriniz sistemimize doğru şekilde iletildiği sürece, uçuş gecikmeleri dikkate alınarak bekleme süresi ayarlanır.

⸻

5. Hizmet Kaynaklı İptaller (Firmamızdan)

    •    TD VIP TRAVEL kaynaklı teknik bir arıza, şoför rahatsızlığı veya olağanüstü bir durumda hizmet sağlanamazsa, müşteri dilerse yeni bir zaman planlanır veya ücretin tamamı koşulsuz iade edilir.

⸻

6. İade Süreci

    •    Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yönteme göre 3–7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

    •    Kredi kartı iadelerinde bankanıza bağlı olarak yansıma süresi değişebilir.

⸻

7. İletişim

İptal, değişiklik veya iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: tdviptravel@gmail.com

Telefon:+90 505 419 07 48

WhatsApp: +90 554 024 11 48

​